Điểm tin
Tuyến cáp quang biển APG lại gặp sự cố
Hai tuyến cáp quang biển quốc tế APG, IA đã được sửa xong
Hai tuyến cáp quang biển quốc tế APG, IA đã được sửa xong
Hợp đồng mẫu dịch vụ truy nhập Internet
VCCA chấp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu
Điểm tin an ninh mạng tháng 6/2020
Chứng nhận thành viên mạng lưới ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng Quốc Gia
Hai tuyến cáp quang biển Việt Nam đều đang gặp sự cố
Hợp đồng mẫu kênh thuê riêng
Hợp đồng mẫu kênh truyền số liệu
Thông báo hợp đồng mẫu gửi Cục Viễn Thông - Bộ Thông tin và Truyền thông
Hai tuyến cáp AAG, IA đã được sửa xong, Internet Việt Nam đi quốc tế trở lại bình thường
Hai tuyến cáp biển AAG, IA cùng gặp sự cố, Internet Việt Nam đi quốc tế lại ảnh hưởng
Cáp biển AAG được sửa xong sớm trước 4 ngày so với dự kiến
Cáp biển AAG gặp sự cố từ ngày 16/8, Internet Việt Nam đi quốc tế lại bị ảnh hưởng
7. Bản tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ viễn thông
6. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Bắt đầu khắc phục sự cố trên tuyến cáp quang biển quốc tế APG từ hôm nay
Cáp biển APG gặp sự cố lần thứ tư trong năm nay, Internet Việt Nam đi quốc tế lại ảnh hưởng
5. Bản tự công bố chất lượng dịch vụ viễn thông
4. Quy trình tiếp nhận thông báo và xử lý sự cố
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ khách hàng Supernet với đường dây nóng 0399.633.688 hoạt động liên tục 24/7 là cầu nối thông tin quan trọng giữa Khách hàng và Supernet trong việc cung cấp thông tin và tiếp nhận các thông báo về sự cố dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn cho khách hàng các vấn đề liên quan dịch vụ và kỹ thuật…thông qua hình thức tiếp nhận cuộc gọi này để giải đáp, hỗ trợ khách hàng được thông suốt và nhanh chóng.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Supernet đưa ra quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố nhằm mục đích: hướng dẫn quá trình tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố của khách hàng sử dụng dịch vụ của Supernet.
Quy trình tiếp nhận thông báo và khắc phục sự cố: 
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Supernet đưa ra quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố nhằm mục đích: hướng dẫn quá trình tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố của khách hàng sử dụng dịch vụ của Supernet.
Quy trình tiếp nhận thông báo và khắc phục sự cố:
Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: (84-4) 6296 3399 - Fax: (84-4) 3795 9482
Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 115, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: (84-8) 3910 4703 - Fax: (84-8) 3910 4702
W: http://supernet.com.vn
E: sales@supernet.com.vn
Hotline: 0399 633 688
IXP, ISP, OSP license number 270/GP-CVT
Lên đầu trang 
