Internet leased line

INTERNET LEASED LINE  – Kênh truyền riêng trực tiếp là dịch vụ truy cập internet với tốc độ cao, đối xứng theo tỉ lệ 1:1 qua kênh truyền riêng bằng cáp quang. Chúng tôi cung cấp những gói dịch vụ khác nhau phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, cho dù đó là một kênh thuê riêng kết nối internet thì SUPERNET cũng có thể đưa ra các giải pháp phù hợp nhất. 

SUPERNET kết nối với hầu hết các nhà cung cấp tại các trung tâm dữ liệu của họ và đó là kết quả chúng tôi có thể truy cập đến hàng trăm điểm hiện diện khắp Việt Nam. Điều này cho phép chúng tôi hoạt động một cách linh hoạt, sử dụng chi phí hiệu quả. Do vậy chúng tôi thường tiết kiệm hơn 10% chi phí kết nối kênh thuê riêng cho khách hàng.

 
I.    CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CAM KẾT

 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ với độ sẵn sàng lên tới 99,95%.
 Giải pháp tối ưu cho từng khách hàng với chi phí hợp lý nhất.
 Cơ chế linh hoạt đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe nhất của khách hàng.
 Cam kết phản hồi thông tin sự cố trong vòng 15 phút, khắc phục sự cố dịch vụ trong vòng 60 phút đối với lỗi kỹ thuật và 4 tiếng đối với lỗi vật lý. 
 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365.  
 

II.     ĐỀN BÙ SỰ CỐ

 Gián đoạn dịch vụ: Trong trường hợp sự cố xảy ra do hành động và thuộc lỗi của SUPERNET , khách hàng sẽ được đền bù sự cố như bảng dưới đây:

STT Thời gian xảy ra sự cố lũy tiến trong tháng (x) Đền bù sự cố
1 x ≤ 15 phút Không đền bù
2 15 phút <  x ≤ 4 giờ Một ngày Cước
3 x > 4 giờ Một ngày Cước tính  cho mỗi block bốn giờ xảy ra Sự cố

 Mất gói tin: Khi “Lượng mất gói tin” trung bình trong tháng vượt quá 0.5%, khách hàng sẽ được đền bù 0.5% cước phí dịch vụ trong tháng đó.

III.    QUY TRÌNH LÀM VIỆC

 Điền mẫu đăng ký khảo sát nhu cầu
 Thực hiện khảo sát sau khi nhận được mẫu đăng ký 1 ngày và tư vấn dịch vụ
 Ký kết hợp đồng
 Triển khai dịch vụ
 Nghiệm thu và bàn giao trong vòng 07 ngày cho mỗi điểm lắt đặt

Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Tel: (84-4) 6296 3399 - Fax: (84-4) 3795 9482

Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 115, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Tel: (84-8) 3910 4703 - Fax: (84-8) 3910 4702

W: http://supernet.com.vn - E: sales@supernet.com.vn

PBX: 1900 561 589 - H: 01 699 633 688

Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kinh doanh